1、我何時才能登船？

有關(guān)于您的確切游輪登船時間及啟航日期，會清楚明列于乘客游輪文件內(nèi)。請勿計劃在指定時間之前，提前抵達(dá)碼頭，以免到時游輪尚未準(zhǔn)備妥當(dāng)接待乘客登船。

由于新政府法令規(guī)定，要求郵輪業(yè)者必須在啟航前60分鐘，呈交一份啟航艙單。必須在預(yù)定啟航時間的至少2小時前抵達(dá)碼頭以完成登船手續(xù)。請注意：所有乘客必須在啟航前90分鐘完成登船手續(xù)并登上游輪，否則您可能不被獲準(zhǔn)登上游輪。

2、應(yīng)于何地及如何進(jìn)行登船的報到登記?

您只要在游輪?？扛劭谙蛉魏?mdash;位我們的代理出示您的游輪文件及完整的表格，他們就會核發(fā)給您屬于您的乘客游輪卡，這張卡的作用將成為您登船、及下船后再登船時的身份證明。此外，也就是您在游輪下購買物品時的卡，其上并標(biāo)注有您用餐的餐廳及位置安排。請務(wù)必攜帶游輪行程所需的護(hù)照／檢疫證明!

3、船上用餐的情形如何? 

以皇家加勒比郵輪為例。在游輪假期訂位時，請告知我們您所偏好的用餐時間。是第一梯次用餐時間(約在下午6：15)或第二梯次用餐時間(約在晚18：30)。您的用餐時間將會打印于游輪票券上，此外，游輪乘客卡上將會打印出餐桌的號。如果您所選擇的用餐時間時間還無法確認(rèn)，則可請旅行社代為登記為后補。愈靠近啟航日時，愈能正確排定所有的空位。請注意：用餐時間將因不同的游輪及行程航次略有不同，但差異約30分鐘左右。如果有孩童同行，兒童特餐的選擇，請直接詢問侍者。此外為了您的舒適與方便，我們提供24小時的艙房送餐服務(wù)，包括早餐、中餐、晚餐、點心服務(wù)、甚至偶爾還有午夜自助餐。

4、游輪上是否有成人專屬的活動?

為顧及所有乘客的舒適，游輪上某些區(qū)域的某些特定活動是專屬成年人享用的。但這些區(qū)域會隨不同游輪而略有差異。因此可在登船后參考您的游輪每日活動表，以了解相關(guān)的細(xì)節(jié)。

5、游輪上的吸煙規(guī)定?

為顧及所有乘客的舒適與愉快的感受，因此在游輪上完全禁煙。然而我們也了解有的乘客為吸煙者，為了能滿足吸煙者的需求，因此我們開放許多大廳與開放空間的甲板成為專屬吸煙區(qū)。游輪公司誠懇地要求所有乘客遵守非吸煙區(qū)的規(guī)定，并且不在公共區(qū)域吸煙及煙斗。此外短程的旅游或往來于游輪間運輸叫所搭乘的巴士上也是禁煙的。這項規(guī)定是考量給予所有乘客安全舒適的旅游環(huán)境。

6、在郵輪上怎樣聯(lián)系家人？

郵輪航行在海上時，如果家里有事需聯(lián)絡(luò)您，可以透過衛(wèi)星電話或INTER網(wǎng)郵件與您聯(lián)絡(luò)。在艙房中您可以隨時直撥電話回家，沒有時間上的限制。計費方式，費用會直接列入您的簽帳卡帳單中。

7、郵輪上的消費如何支付？

您在登船CHECK IN時,就需出示信用卡(VISA卡，萬事達(dá)卡、美國運通卡、大來卡、OPTIMA卡、DISCOVER卡)。之后會核發(fā)您的船卡，用來做您在船上的消費記錄。使用船卡消費，費用會自動轉(zhuǎn)到您所登記的信用卡機構(gòu)。其中VISA卡，萬事達(dá)卡、美國運通卡可以直接在船上的相片及相片沖洗店、免稅商店使用，旅行支票也可以在旅客服務(wù)處兌現(xiàn)。 

以皇家加勒比郵輪為例。所有皇家加勒比國際游輪皆采用"無現(xiàn)金"系統(tǒng)，這意味著您的游輪卡（也稱為Seapass），將作為您在游輪上所有消費的付帳卡。一般上，要啟動游輪卡戶口的乘客，必須提供一張信用卡（我們接受美國運通卡、Optima、萬事達(dá)、威士卡、Discover、及國際大來卡）。一旦啟動后，您的全程游輪假期消費，就可憑登船卡刷卡并記錄在卡上。另外，游輪卡系統(tǒng)也可以通過旅行支票、扣款卡或現(xiàn)金來啟動。

每位乘客都會各自擁有印有編碼的消費紀(jì)錄清單，并在您游輪假期即將結(jié)束、下船前的前一晚，按您消費項目清楚標(biāo)示在結(jié)單上，送交您的客艙供您查核。若乘客對賬目無異議，就會在離開游輪的當(dāng)天早上，進(jìn)行刷卡銷賬。如果乘客之前是使用旅行支票或現(xiàn)金來啟動戶頭，則必須前往客戶關(guān)系柜臺進(jìn)行結(jié)算清賬(如取回余額，或為超額消費補款)。

請留意：我們會要求以現(xiàn)金啟動游輪卡戶口的乘客，預(yù)支一筆現(xiàn)金作為定金。其中，7+夜以上行程的每日現(xiàn)金消費額度為$500美金，而選擇2/3/4/5夜行程的乘客，其每日現(xiàn)金消費額度則是$300美金。一旦乘客消費達(dá)到每日現(xiàn)金消費額度，我們即會通知乘客。

8、如果在游輪行程中生病了該怎么辦?

郵輪上都備有醫(yī)療設(shè)施。每艘游輪上：都至少有一位持有執(zhí)照之醫(yī)師與一名護(hù)理人員。接受醫(yī)療的乘客將額外收取醫(yī)療費用，費用是以美元計價。如在航程中生病而醫(yī)師無法在船上治療時，需要送您上岸接受醫(yī)療。如您在船上需要特別的醫(yī)療裝置或協(xié)助，請于訂位時告知。我們強烈建議您購買完整的旅游保險，以便在發(fā)生這種意外狀況時能由保險支付。當(dāng)乘客有需要時，醫(yī)護(hù)人員可提供暈船藥物。為了您的方便，也請隨身攜帶習(xí)慣性用藥如感冒藥、胃腸藥、心臟病藥等。

9、要是我在郵輪上遺忘/遺失了東西怎么辦？

我們誠切地要求您在旅途中保管好自己的所有物品，并在離開郵輪前做全面的檢查；若在船上遺失了東西，請立刻報請郵輪上的工作服務(wù)人員協(xié)助尋找；若已經(jīng)離船再發(fā)現(xiàn)遺忘了物品，在沒有離開碼頭前，請立即與當(dāng)時工作人員報告，請求協(xié)助處理；若已經(jīng)離開，您可以電聯(lián)旅行社客服人員，請求協(xié)助處理。

10、游輪假期的最后一夜應(yīng)做的事有哪些?

以下為回家前游輪上最后一晚必須做的事之簡易清單：

—向整個行程中為您服務(wù)，并使您的游輪行程得以順利平安愉快的服務(wù)人員，致最高的謝意并給予他們小費。

—向所有在游輪上認(rèn)識的新朋友索取他們的地址和電話。

—把握最后機會拍攝照片留念。

—整理行李，并在午夜前將行李放置在艙房門外。艙房服務(wù)人員會給予您彩色卷標(biāo)掛在每一件行李上。請將您的大名與地址填寫在卷標(biāo)上，并懸掛于每件行李上，此外，請自行檢查行李將松脫的舊行李吊脾，舊卷標(biāo)等除去。易碎與貴重物品則請隨身攜帶為宜。此外也別忘了留下一套第二天要換穿的服裝，不要全都打包裝箱了喔！我們建議您攜帶一件過夜行李，做為在船上最后—晚之用。