廣州新零售產(chǎn)業(yè)nome貨架諾米貨架家居貨架廠家直銷
在當(dāng)前的新零售產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中，中國是這個行業(yè)的先行者，并在不斷引領(lǐng)新的發(fā)展潮流。據(jù)了解，近些年歐美地區(qū)的傳統(tǒng)零售業(yè)市場在不斷萎縮，線下門店大量關(guān)閉，而在中國，“新零售”的變革更為深入人心，大批企業(yè)借助新興的人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，紛紛邁入線上線下深度融合的新零售模式。
2017年被稱為“新零售元年”，巨頭們都在加快新零售的部署。無論是阿里的新零售，京東的無界零售，還是蘇寧的智慧零售，抑或是小米、華為、聯(lián)想等近期的一系列舉措，都是在加深線下實(shí)體門店與線上商家的融合，并催生新的消費(fèi)模式。
消費(fèi)電子、日用消費(fèi)品、服裝等為新零售業(yè)的代表，與此同時一些細(xì)分領(lǐng)域業(yè)悄然興起。在巨頭們加快布局新零售的同時，也有很多新興勢力迅速崛起，以打造家居新零售為主訴求的NOME(諾米)就是其中的佼佼者。
廣州新零售產(chǎn)業(yè)nome貨架諾米貨架家居貨架廠家直銷
陳浩介紹說，NOME 采用試錯和迭代的方式，一切以用戶為出發(fā)，倒推產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再重組和優(yōu)化整個業(yè)務(wù)流程。“比如說有用戶說我們的t恤有做工問題。只要他一提，我們確認(rèn)是事實(shí)后全部下架全部下架換新的。我認(rèn)為以前的零售企業(yè)很少有這樣的速度和決心?！?br />
那么，NOME 如何做到對用戶的需求迅速反饋呢？這得益于線下門店的用戶/會員轉(zhuǎn)化，以及專門運(yùn)營微信社群的團(tuán)隊(duì)。
據(jù)了解，NOME 的單個門店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 個新會員，轉(zhuǎn)化率達(dá)到 20%。根據(jù)我在門店的觀察，會員的轉(zhuǎn)化主要來自結(jié)賬時的店員指導(dǎo)，筆記本、冰淇凌等禮品的贈送。
NOME 微信社群運(yùn)營負(fù)責(zé)人展示了社群里用戶情況，可以看到不少用戶在群里反饋當(dāng)天在 NOME 的購物體驗(yàn)，以及對購買商品的滿意、不滿意之處，負(fù)責(zé)人會收集意見并總結(jié)傳達(dá)給有關(guān)部門。
陳浩認(rèn)為，做好零售的根本出發(fā)點(diǎn)就兩個：提高銷售量、提高用戶體驗(yàn)，因此一切業(yè)務(wù)都會圍繞這兩個目的展開?！耙思易隽说奈覀円獙W(xué)習(xí)，宜家以前沒做的，不代表我們不能做?！?br />
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可以想見的是，在新零售的概念和條件都日趨成熟的背景下，NOME 未來的主要發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該在于線下和線上結(jié)合——上述對線下會員向線上的轉(zhuǎn)化，就是完成這點(diǎn)的條件之一。當(dāng)線下門店的優(yōu)勢被線上放大，這會是一個乘法而不是加法，用戶在線下體驗(yàn)后，在線上進(jìn)行不限地理位置、不限次數(shù)的消費(fèi)，單個用戶的價值被深入挖掘，在這方面盒馬已經(jīng)是生鮮領(lǐng)域的優(yōu)秀案例，在家居領(lǐng)域也是如此。
NOME 的主要設(shè)計(jì)師來自北歐，陳浩認(rèn)為，NOME 面向的是大眾市場，而北歐風(fēng)是一種通用的審美，能打動所有人。
我們在開頭提到，NOME 采用高質(zhì)低價策略，這是許多優(yōu)秀零售企業(yè)獲取消費(fèi)者青睞的不二法門，背后需要的是超強(qiáng)的供應(yīng)鏈整合能力，以及兼具規(guī)模性和精細(xì)化的門店運(yùn)營。
不過除了高質(zhì)低價，作為一個家居品牌，NOME 還必須具有設(shè)計(jì)感，因此他們邀請北歐設(shè)計(jì)師來做一些精巧的設(shè)計(jì)，同時請國內(nèi)外設(shè)計(jì)系畢業(yè)生做基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。
