電話外呼機(jī)器人是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，通過(guò)人工智能+智能語(yǔ)音識(shí)別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。就是代替人工做意向客戶篩選的工作，可以自動(dòng)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)意理解、智能語(yǔ)音對(duì)話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。
AI電話外呼機(jī)器人的效果可以從兩方面來(lái)說(shuō)：
一是日撥打量，一般電話機(jī)器人每天可以撥出3000通電話，比人工撥打量足足高了十倍。
二是通話時(shí)長(zhǎng)，電話機(jī)器人的話術(shù)都經(jīng)過(guò)話術(shù)研究員的精心設(shè)計(jì)，再由好的錄音師進(jìn)行錄制，不同行業(yè)配備不同風(fēng)格的錄音師，不會(huì)受到工作生活上的情緒影響，擁有飽滿情緒，在同條件下，工作狀態(tài)優(yōu)于人工。
相比人工銷(xiāo)售，電話機(jī)器人能打3000-無(wú)限通電話，并且不受環(huán)境、心情、身體情況等要素的影響，穩(wěn)定規(guī)范化的停止工作。電話機(jī)器人還會(huì)將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動(dòng)分類(lèi)，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，便當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)。