客戶(hù)管理軟件，從客戶(hù)管理的角度，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出，客戶(hù)溝通情況的跟進(jìn)記錄，客戶(hù)意向度標(biāo)簽分類(lèi)，客戶(hù)移交，客戶(hù)共享，客戶(hù)預(yù)約跟進(jìn)等等。
大部分的CRM都是具有此類(lèi)的管理功能，有些具體的操作方式和前端展示不一樣，但是不影響整體的功能使用。有用友、金蝶、智邦國(guó)際的CRM，這些都還是比較好用的。
一個(gè)是為了解決手機(jī)撥號(hào)效率低下的問(wèn)題，另一個(gè)是為了解決目前對(duì)于個(gè)人手機(jī)卡做營(yíng)銷(xiāo)管控問(wèn)題，規(guī)避高頻外呼帶來(lái)的封卡封號(hào)的問(wèn)題。
既然加入電銷(xiāo)元素，那么對(duì)于數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)必不可少，管理者可以對(duì)員工撥打電話(huà)的情況進(jìn)行查看，撥出次數(shù)、通話(huà)次數(shù)、接通率、錄音等等情況，員工自己也可以查看其通話(huà)情況，增加對(duì)客戶(hù)情況的整體把控。
電銷(xiāo)是二八定律體現(xiàn)很明顯的一種行業(yè)，量變產(chǎn)生質(zhì)變，所以必須要求接通率方面也要比較高，這樣才能和更多的客戶(hù)達(dá)成溝通的情況，有了意向客戶(hù)才有機(jī)會(huì)成交。對(duì)于電銷(xiāo)線(xiàn)路的選擇是非常重要的，手機(jī)號(hào)的外顯肯定是要高于固話(huà)的，真實(shí)手機(jī)號(hào)的外顯又會(huì)高于虛擬手機(jī)號(hào)。
目前市面上的線(xiàn)路方案大致分類(lèi)幾種：
4、回?fù)芫€(xiàn)路：外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，單向收費(fèi)，接通率高，歸屬地可選，是目前市面上較優(yōu)的解決方案
