穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性
電氣工程圖不同于機械工程圖，電氣工程圖中電氣設(shè)備和線路，往往采用簡化辦法繪制而成。拿到圖紙后，首先要仔細閱讀圖紙的主標題欄和有關(guān)說明，如圖紙目錄、技術(shù)說明、元器件明細表、施工說明書等;結(jié)合已有的電工、電子技術(shù)知識，對該電氣圖的類型、性質(zhì)、作用有一個明確的認識，從整體上理解圖紙的概況和所要表述的重點。電路圖是電氣圖的核心，也是內(nèi)容豐富、難讀懂的電氣圖紙。識讀電路圖首先要識讀有哪些圖形符號和文字符號，了解電路圖各組成部分的作用，分清主電路和輔助電路、交流回路和直流回路;其次，按照先識讀主電路，再識讀輔助電路的順序進行識圖。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
：交流接觸器通電動作后，本身觸點會發(fā)生什么變化，相應(yīng)的電路會發(fā)生什么樣的動態(tài)反應(yīng)。3，基礎(chǔ)電路圖積累。任何復(fù)雜的電路圖都是由基本電路圖構(gòu)成的，你可以首先掌握基本的常用的電路，：電機正反轉(zhuǎn)控制電路，電機星三角降壓啟動電路，電機雙速調(diào)節(jié)電路等等。是能在自己熟練理解的基礎(chǔ)上畫出來，基本電路的儲備是十分重要的。二，快速看懂復(fù)雜的電氣原理圖還需要一定要讀圖技巧。1，快速看圖：主回路～控制回路。先看主回路，后看控制回路。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。
