每逢節(jié)日，很多賣家都有給客戶發(fā)營銷短信的習慣，這樣既可以傳播優(yōu)惠信息，又能體現(xiàn)人文關(guān)懷，可謂一箭雙雕。然而，營銷短信的發(fā)送有很多講究，如果不注意，一不小心就拍了客戶的馬蹄子，引起反感。元旦在即，我們就以這個節(jié)日為例來講解一下發(fā)送節(jié)日營銷短信的正確姿勢。
編輯短信之前，我們要明確發(fā)送短信的目的。我們發(fā)送營銷短信是為了讓客戶關(guān)注你的品牌，還是讓客戶購買你的產(chǎn)品，只有明確目的再根據(jù)客戶需求，才能編寫適合的短信文案。
從內(nèi)容上說，短信的寫作要求是精簡。我們不要追求詞藻要多么華麗，而是要用簡單的話,來告訴客戶“我能夠提供什么”“能夠為您帶來什么”。此外，我們的短信內(nèi)容還要應(yīng)景。比如元旦節(jié)營銷短信，就不能少了“元旦”相關(guān)的元素，比如新年祝語、團圓、放假等等。
好的元旦營銷短信模板，還有其他方面的應(yīng)用也可以通過群發(fā)短信的方式營銷，元旦群發(fā)短信息不僅可以向目標客戶進行宣傳，而且可以起到維護客戶，形成持續(xù)消費的作用。
從內(nèi)容邏輯上來說，圍繞每個節(jié)日我們要發(fā)3類短信：
1、節(jié)日前短信預(yù)熱
一般在節(jié)日前一個星期，商家可以通過短信告知客戶活動具體內(nèi)容“關(guān)懷+內(nèi)容”，但給一位客戶發(fā)送的短信不要超過3次，并針對節(jié)日做一些網(wǎng)絡(luò)或者其他宣傳，以最大范圍化擴散活動影響，為節(jié)日營銷打下基礎(chǔ)，也為品牌宣傳進行造勢。
2、節(jié)日當天刺激消費短信
在節(jié)日當天，向客戶發(fā)送營銷短信，短信中應(yīng)突出活動的優(yōu)惠力度以及商家為客戶提供的節(jié)日小禮品。一方面可以加深消費者對店鋪的印象，增強購買可能性；另一方面提醒消費者節(jié)日優(yōu)惠活動以及節(jié)日當天及時領(lǐng)取贈送的禮品，實現(xiàn)引流及銷售的目的。
3、節(jié)日后短信持續(xù)關(guān)懷
節(jié)日過后為購買產(chǎn)品的客戶通過短信的形式發(fā)送關(guān)懷短信：詢問對產(chǎn)品的意見，或者發(fā)送產(chǎn)品使用的注意事項，以各種形式增強與客戶的聯(lián)系，在做好售后服務(wù)的同時，最大可能地培養(yǎng)品牌的忠實客戶。
短信發(fā)送之后，我們的客服工作要及時跟進。對于通過短信咨詢的客戶，要及時通過電話或者短信進行維護，對客戶提出的問題給予耐心答復(fù)，同時通過進一步介紹產(chǎn)品價值、競品對比凸顯優(yōu)點、突出售后物流方面的優(yōu)勢等方式，引導(dǎo)客戶下單。
【小結(jié)】元旦節(jié)日營銷短信不能全篇都是營銷信息，一定要有溫度，讓客戶感受到暖意，體會到我們的誠意。同時還要把握好短信發(fā)送節(jié)奏，在節(jié)日的前、中、后期都要顯示自己的存在感，盡可能的榨取節(jié)日的營銷價值。 要想短信營銷有好的效果，那么就要站在顧客的需求角度去考慮問題，或有可能獲得好的營銷效果和轉(zhuǎn)化，從而吸引顧客?
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