電話機(jī)器人系統(tǒng)一般以語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、智能分析紀(jì)錄等組成的人工智能機(jī)器人。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人是一個(gè)努力工作，不制造麻煩，不需要激勵(lì)，不需要安撫的電話接線員；是一種一年四季每日都能撥打電話的機(jī)器人。
1、效率高，成本低
電話機(jī)器人系統(tǒng)一天可以打3000~N通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷(xiāo)售一天就算不休息最多也就打200-300個(gè)，但是電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)就能做10~N個(gè)電話銷(xiāo)售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、管理方便，全天候熱情工作
電話銷(xiāo)售每天就是不停的通過(guò)電話和客戶溝通，很容易因?yàn)榭蛻舻幕仞伄a(chǎn)生一些情緒問(wèn)題。而電話機(jī)器人沒(méi)有負(fù)面情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、精準(zhǔn)分類(lèi)客戶，員工精準(zhǔn)跟進(jìn)
電話機(jī)器人系統(tǒng)可以全面了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類(lèi)，篩選出精準(zhǔn)的意向客戶，再讓經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員去跟進(jìn)。
