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電話機器人系統(tǒng)的原理是非常簡單的，你只需要簡單的設(shè)置好行業(yè)話術(shù)，會有專門的錄音師幫你錄制好，上傳到后臺上。現(xiàn)在對接的是全網(wǎng)的服務(wù)器，是阿里云和科大訊飛雙語音識別器，可以清晰識別客戶對話。機器人就可以正常工作，幫我們篩選意向客戶，推送到微信上。
1.機器人對話體驗感
嘉單科技電話機器人對話的流暢度影響著客戶接聽電話體驗感，所以語音識別的好壞是選擇一款機器人的重要因素之一，機器人要快速準(zhǔn)確聽懂對方的話，并作出回應(yīng)。識別的精準(zhǔn)，機器人回答的也更精準(zhǔn)
嘉單科技電話機器人采用了目前市面上最核心的語音識別系統(tǒng)阿里云和科大訊飛，在不同語音場景下，識別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過了90%，搭配真人話術(shù)錄音提升客戶對話交互感。
2. 完善的用戶管理系統(tǒng)
電話機器人除了語音識別技術(shù)，可以快速且高效地理解用戶需求之外，還需具備有完善的用戶管理系統(tǒng)，很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量。
全自動管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理快速的獲取客服通話數(shù)據(jù)，報表將外呼結(jié)果進行直觀展現(xiàn)，通過接通率、通話記錄、客戶標(biāo)簽等數(shù)據(jù)源形成可視化報表，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)，提升機器人的服務(wù)能力。
配置可自定義話術(shù)知識庫，線路擴充并發(fā)，可提供外顯本地號碼，支持高頻撥打，支持多輪會話應(yīng)用，支持靈活打斷。
3. 售后服務(wù)保障支撐
在選擇電話機器人時，運行支撐和售后服務(wù)是必不可少的，專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持可以確?？蛻粝硎軆?yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)。嘉單科技機器人每個用戶都有專門的多對一售后服務(wù)，售后客服、技術(shù)客服、話術(shù)錄音員多重服務(wù)，隨時解決問題，優(yōu)化話術(shù)。