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當前，全球各國紛紛探索新技術在政府治理中的應用可能，推動形成一波以智能化為主要特征的數(shù)字政府改革浪潮，隨著生成式人工智能大模型的快速發(fā)展，政務領域正迎來一場新的技術變革。以ChatGPT、Bard為代表的大模型，不僅代表著AI技術從感知世界、理解世界向創(chuàng)造世界的躍遷，更在政務領域展現(xiàn)出巨大的應用潛力。

大模型在政務領域的應用前景廣闊，將為政府治理帶來革命性的變革。隨著技術的不斷發(fā)展和應用的深入推廣，未來的政務工作將更加高效、透明和便捷，為廣大民眾提供更加優(yōu)質的服務。

我國政務領域大模型應用尚處于起步探索階段，但已有多家大模型廠商在政務領域開展布局，并取得了一定的成果。以民生綜合服務商德生科技研制的“AI便民服務站”為例，是全國首個垂直類政務領域大模型應用落地的產(chǎn)品，是德生科技推出的全新無感咨詢政務產(chǎn)品，以知識底座和數(shù)據(jù)底座為核心，結合自主研發(fā)的政務行業(yè)大模型，通過與數(shù)字人的擬人化交互方式，面對面，手把手引導群眾在線直接完成辦理事項，實現(xiàn)云中辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的的政務業(yè)務咨詢經(jīng)辦一站式服務。

目前，德生科技開發(fā)的“AI便民服務站”已在校園、政務、醫(yī)療、就業(yè)等多個場景落地應用，隨著大模型等人工智能技術逐漸成為新一代產(chǎn)業(yè)變革的核心力量。德生科技將不斷的完善以AI技術為依托的應用場景拓展延續(xù)，讓AI數(shù)字人和數(shù)字化產(chǎn)品能夠更好地與用戶進行溝通與連接，滿足用戶信息獲取與情感交流的需求，幫助更多行業(yè)提升工作效率和用戶體驗。讓民生服務向著情感化、人性化的方向發(fā)展。