2、服務(wù)承諾
a.我司負(fù)責(zé)設(shè)備的終端調(diào)試工作，在設(shè)備安裝、調(diào)試期間對(duì)客戶(hù)技術(shù)人員和操作工作免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，直至客戶(hù)工作人員全部掌握運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)、并能達(dá)到正確檢修、維護(hù)、排除一般故障水平為止。
b.為了保證設(shè)備的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，可以在需方配合下培訓(xùn)3--5名操作人員。
c.設(shè)備調(diào)試合格后，雙方在調(diào)試報(bào)告上簽字確認(rèn)后，免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一年，我司負(fù)責(zé)所有故障的排查及更換件處理。
d.我司會(huì)在售后人員服務(wù)完畢離開(kāi)前進(jìn)行有關(guān)于顧客滿意度調(diào)查，已確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的結(jié)果及顧客的滿意情況。
e.我司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持人員，用以滿足客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)或故障報(bào)修。我司開(kāi)通了電話支持、傳真支持、郵件支持、QQ支持等多渠道服務(wù)，用適合客戶(hù)的方式和最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題，如果不能解決，我司會(huì)安排服務(wù)人員在接到指示的24小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
f.在質(zhì)保期后，我司負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修、終身免費(fèi)技術(shù)支持。我司配件貨源充足，質(zhì)量可靠，供應(yīng)及時(shí)。
