在對(duì)一些家飾品牌終端店的走訪中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員大多沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，沒有好的推銷話術(shù)，總體表現(xiàn)不盡人意。近十年來(lái)，終端門店的導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練越來(lái)越專業(yè)，出現(xiàn)很多品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)，但主要還是集中在一些熱門行業(yè)，如美容院、服裝店、大型超市等。對(duì)于家居飾品這個(gè)新興行業(yè)還沒有人來(lái)關(guān)注。就此，總結(jié)一些導(dǎo)購(gòu)人員需要提升的技巧及日常關(guān)注的關(guān)鍵要素：
無(wú)論什么時(shí)候，了解顧客的需求都是非常重要的，比如顧客的經(jīng)濟(jì)水平、個(gè)人喜好與家庭裝修的風(fēng)格等。準(zhǔn)確推薦產(chǎn)品不僅能夠成交，還能贏得顧客的好感。
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??銷售家居飾品，要敢于大膽引導(dǎo)。家居飾品還屬于新興行業(yè)，市場(chǎng)需求尚不普遍。有的經(jīng)營(yíng)者感到困難，覺得這個(gè)東西可有可無(wú)。導(dǎo)購(gòu)員壓力也很大，其實(shí)，有導(dǎo)才有夠。對(duì)于一些有一點(diǎn)意向但又猶豫的顧客要大膽引導(dǎo)。
