人工每天撥打幾百通電話常人難以堅持，撥打過程中難免會遇到惡劣的客戶，用戶的辱罵和譴責，時刻影響著員工對工作的熱情。人工電話機器人則是代替人工去撥打電話，篩選意向客戶，永遠保持高熱情的態(tài)度與客戶溝通。
嘉單科技電話機器人的主要功能：
1. 自動接聽電話
當有電話呼入時，嘉單科技電話機器人能夠自動接聽電話，無需人工干預(yù)。
2. 自然語言理解
嘉單科技電話機器人搭載智能語音識別器，能夠理解和解釋客戶的問題，識別用戶的意圖，從而進行相應(yīng)的回答。
3. 自主學習
機器人在打電話的過程中，會遇到客戶各種各樣的問題，根據(jù)不同的問題匹配相應(yīng)的回答。但也有特殊情況，機器人遇到?jīng)]有設(shè)置的關(guān)鍵詞，無法識別客戶的問題，會自主記錄，售后對問題進行處理，后續(xù)機器人遇到相同或類似的問題就不會沒法回答了。
4. 支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
如果呼叫者的問題無法由電話機器人解決，它可以將呼叫轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，確保問題得到妥善處理。
5. 自動記錄通話
電話機器人可以記錄通話內(nèi)容并將其保存到系統(tǒng)中，以供后續(xù)分析和參考。
目前使用電話機器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、保險等40多個涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。使用電話機器人，企業(yè)可以憑借高效的工作狀態(tài)，快速篩選更多的意向客戶，提前將市場籠絡(luò)到自己名下。讓機器人模擬真人銷售，話術(shù)場景越簡單客戶體驗越好，使用過電話機器人的企業(yè)都表示出了對它的肯定。
