首先，什么是智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人？顧名思義智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人是一款用于自動(dòng)撥打電話的外呼系統(tǒng)，打個(gè)比方就像你請(qǐng)了一個(gè)電話助理，一直幫你打電話找客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理本人只需要監(jiān)測(cè)意向客戶的產(chǎn)出，并及時(shí)去跟進(jìn)，這樣對(duì)我們可能用電話開(kāi)發(fā)客戶的銷(xiāo)售們無(wú)疑是一個(gè)。
使用電話機(jī)器人系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：
1、效率高，成本低。一個(gè)電話機(jī)器人系統(tǒng)一天可以打1000通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷(xiāo)售一天打200-300個(gè)，就算很努力了，這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷(xiāo)售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷(xiāo)售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人系統(tǒng)沒(méi)有情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行智能分類(lèi)。電話銷(xiāo)售在打電話的過(guò)程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類(lèi)，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人系統(tǒng)撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音，隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。
5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷(xiāo)售，電話機(jī)器人系統(tǒng)還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。