噴碼機(jī)廠家如何提升售后維修工作效率？
噴碼機(jī)屬于標(biāo)識(shí)行業(yè)中打碼設(shè)備的一種，噴碼機(jī)廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售賦碼設(shè)備的公司，有義務(wù)給用戶(hù)提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務(wù)工作，今天，我們以品牌小字符噴碼機(jī)為例，來(lái)分享一些廠家如何提升售后服務(wù)工作效率的辦法。
一、24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線的建立。
噴碼機(jī)，特別是小字符噴碼機(jī)，適用范圍非常廣，我們平時(shí)在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會(huì)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號(hào)、品牌規(guī)格型號(hào)等內(nèi)容標(biāo)識(shí)，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過(guò)小字符噴碼設(shè)備形成的。
所以噴碼機(jī)面對(duì)的客戶(hù)也非常多種多樣，各類(lèi)建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點(diǎn)，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問(wèn)題，第一個(gè)首選的就是讓現(xiàn)場(chǎng)操作人員或者負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商，通過(guò)電話進(jìn)行指導(dǎo)、了解問(wèn)題、搞清楚問(wèn)題所在，一步一步來(lái)處理。
24小時(shí)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線，不停機(jī)處理各種客戶(hù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、建立問(wèn)題應(yīng)急處理措施SOP
建立預(yù)防措施處理辦法機(jī)制，根據(jù)噴碼機(jī)說(shuō)明書(shū)可以編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進(jìn)行步驟型操作，減少詢(xún)問(wèn)和咨詢(xún)的時(shí)間，快速處理常見(jiàn)的一些小問(wèn)題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡(jiǎn)單情況，通過(guò)反復(fù)清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開(kāi)啟，步驟簡(jiǎn)單可靠，適合初學(xué)者進(jìn)行應(yīng)急問(wèn)題處理。
三、建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制。
建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制就非常重要，按照普通小字符噴碼機(jī)操作使用手冊(cè)規(guī)定，通常要求機(jī)器在使用3000-5000小時(shí)之間，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，首先是進(jìn)行整機(jī)墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過(guò)濾器（根據(jù)機(jī)型品牌不同，有3件套和4件套兩種規(guī)格），最后加入新墨水，開(kāi)啟使用，這樣的好處是可以延長(zhǎng)壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來(lái)更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。
有著二十多年的噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有著大量的客戶(hù)基礎(chǔ)和使用體驗(yàn)反饋，在每一年、每一款新機(jī)器發(fā)布之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)大量的穩(wěn)定性測(cè)試，保證機(jī)器的使用可靠性，在售后服務(wù)方面，終身維修的服務(wù)政策體系，盡最大能力的提升、延長(zhǎng)保修時(shí)間，提高售后服務(wù)工作效率，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用更加放心無(wú)憂。
噴碼機(jī)耗材需要注意什么
我們都知道，噴碼機(jī)在使用的過(guò)程中會(huì)存在耗材的情況，所以在這個(gè)時(shí)候我們需要做好預(yù)防措施和應(yīng)急處理，下面，讓我們看看在噴碼機(jī)耗材需要注意什么呢？
1.任何使用過(guò)的清洗材料，都是火災(zāi)隱患。例如擦拭用的紙巾等，在使用后必須及時(shí)回收并采用安全的方法進(jìn)行處理。
2.噴碼機(jī)耗材的化學(xué)試劑都是易燃易爆品，所以在使用過(guò)程當(dāng)中，一定要注意防止火災(zāi)發(fā)生。
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3.許多噴碼機(jī)墨水都含有作為黏合劑的硝化纖維素，因此在干燥時(shí)可燃性非常高。
4.不得用水撲滅電器引發(fā)的火災(zāi)，如果必須用水撲滅如硝化纖維素墨水等引發(fā)的火災(zāi)，則首先必須斷開(kāi)電源。
溫馨提示：以上就是對(duì)噴碼機(jī)耗材注意事項(xiàng)等相關(guān)介紹，希望能對(duì)你在使用的過(guò)程當(dāng)中有所幫助和了解，盡量在操作中減少材料的損耗，以免造成應(yīng)急情況的發(fā)生。
