本公司會不定期對技術人員進行培訓,以技術人員的技術水平和服務水平。公司與馬,東芝,TEK Intermec、CASIO、Symbol等廠商保持著良好的合作關系,有著強大的后備支持。我公司的工程師,有著豐富的實踐、具有較高的技術水平和服務水平,通過了有關公司的專業(yè)技術認證,了專業(yè)技術認證證書,各界的好評。
2)的產品
1)、條碼掃描器和條碼掃描| 條碼打印機|標簽打印機|條形碼打印機|條碼機|數據|條碼、條形碼設備主扳、芯片等服務.
2)日常(同我公司鑒定年的用戶)
定期為客戶進行設備巡檢工作,檢查設備的工作狀態(tài)、參數設置、工作等,設備使其達到佳的工作狀態(tài)。通過巡檢,能夠及時發(fā)現故障隱患,采取適當措施,排除故障隱患,保證客戶正常、的使用。在巡檢的同時雙方可以交流設備使用及設備方面的,指導客戶正確使用和設備。巡檢時,如遇到客戶設備故障,工程師會以短時間內解除。
3)輔助
1、協助客戶建立健全的規(guī)范的制度和設備使用的技術流程及規(guī)范;
2、協助客戶建立設備的配置檔案和升級檔案,為客戶決策提供幫助。
4)設備升級、改造
為客戶提供設備升級、擴充、改造等的服務。經過詳細調研,結合客戶的實際情況,為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計劃,并按照客戶的要求負責現場的實施工作。
6)設備搬遷
客戶由某種原因需要搬遷設備,我們可以為客戶制訂周密的搬遷計劃,并負責實施,保證客戶設備搬遷后的正常運轉,省去了客戶自行搬遷所帶來的麻煩。
二、服務:
1)上海本市上門服務費(雙方協商);
2)外地上門服務費(雙方協商);
3)送修只收配件費,不收費;
4)工程師上門前,和用戶必須約定付款;
5)更換過的配件保修三個月(不保整機)
三、
為保持和進一步服務,給客戶提供滿意的服務,公司設立了服務機構,由主管服務的部門經理負責。服務機構不定期以各種向客戶征詢對公司服務的意見和建議,并及時送交服務相關部門,同時反饋給客戶。
服務機構定期對公司整體的服務進行評定,提出了改進建議。服務機構定期對服務工程師的服務、技術水平等進行綜合評定,將評定結果提交有關部門,作為評定工程師工作業(yè)績的主要依據。
公司專門為客戶設立了服務,負責接聽客戶的電話,使客戶的需求能夠及時的響應,客戶的意見和建議能夠及時的反饋。