HC-PQ13B在進(jìn)行硬件故障查找以前，要確認(rèn)其它用戶也不能登錄從這臺(tái)機(jī)器上，這就排除了用戶帳號(hào)的錯(cuò)誤。對(duì)一個(gè)單一的站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，典型的故障多發(fā)生在壞的電纜、壞的網(wǎng)卡、驅(qū)動(dòng)軟件或是工作站設(shè)置的不正確等問(wèn)題上。
通常來(lái)說(shuō)，在同軸網(wǎng)中的物理層故障會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的網(wǎng)絡(luò)故障。HC-PQ13B使用“二分法”來(lái)查找這類故障是可以很快定位解決的。間歇性的故障是比較難以隔離的。
檢查連接性常用的方法就是檢查Hub、HC-PQ13B收發(fā)器以及近期出產(chǎn)的網(wǎng)卡上的狀態(tài)燈。如果是10BASE5的電纜，要仔細(xì)檢查所有的AUI電纜是否牢固地連接，劃鎖要同時(shí)鎖牢，很多問(wèn)題只要簡(jiǎn)單地把未接牢的部分重新緊一下就解決了。
在你檢查物理層的問(wèn)題時(shí)，要注意受損的電纜，HC-PQ13B不正確的電纜類型（比如在以太網(wǎng)上用RG62或RG59），未打好的RJ45頭，未按牢的BNC頭。對(duì)懷疑有問(wèn)題的電纜可以用一般的電纜測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)試。
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如果平均碰撞率大于10％或是觀察到非常高的碰撞，就需要進(jìn)一步的測(cè)試了。如果可能，試著通過(guò)減少網(wǎng)段規(guī)模（將網(wǎng)絡(luò)分成小段）并隨時(shí)監(jiān)測(cè)碰撞的變化以隔離出發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域。為了跟蹤碰撞情況，就必須知道網(wǎng)絡(luò)的流量?？梢允褂帽尘傲髁堪l(fā)生器來(lái)加入適量的流量（100幀秒、100字節(jié)長(zhǎng)的流量），并同時(shí)觀察網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)顯示。某些和介質(zhì)有關(guān)的故障是與流量的大小成正比的?？梢杂每刂奇I改變流量同時(shí)觀察碰撞與錯(cuò)誤的改變。這種做法要特別小心，因?yàn)槟愫苋菀捉o網(wǎng)絡(luò)加入很重的流量。解決與碰撞有關(guān)的問(wèn)題常常是很費(fèi)勁的，因?yàn)闇y(cè)試的情況在很大程度上取決于觀察的位置。也許在同一網(wǎng)段相距幾尺遠(yuǎn)的不同觀察點(diǎn)所看到的情況就不同，要多找?guī)讉€(gè)點(diǎn)來(lái)測(cè)試并留意所發(fā)生的變化。
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