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開洗衣廠的老板們都很關(guān)心的一個(gè)問題，就是我買完設(shè)備后，后期的維修要找誰，廠家能不能給我提供足夠的保證，設(shè)備過了保修期后該怎么安排。
客觀地說，洗滌設(shè)備的維修與保養(yǎng)，在許多洗衣廠的老板看來，是換了才需要保養(yǎng)，不壞就根本不需要保養(yǎng)，所以在對(duì)于設(shè)備的維修與保養(yǎng)方面，老板們關(guān)心的是我該找誰來保養(yǎng)。怎么這么說呢？據(jù)網(wǎng)絡(luò)不完全統(tǒng)計(jì)，目前擁有專業(yè)維修隊(duì)伍的洗滌廠數(shù)量很少，而且，每年洗滌廠所花費(fèi)的維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備的費(fèi)用都比維修和減少的多。它們的維修和保養(yǎng)概念仍然處于盲區(qū)。
許多人問我？清洗設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)重要嗎？那么說吧，我們先舉一個(gè)例子，很多人買了車，現(xiàn)在一輛車的價(jià)格在幾萬到一百萬不等。但很少有人對(duì)汽車保養(yǎng)，會(huì)置之不理，也就是說，每5000公里左右，人們就會(huì)有意識(shí)地保養(yǎng)汽車。別說出故障就能帶病開車。當(dāng)然，也有人會(huì)說，汽車畢竟是為了生命安全。接受這樣的聲明。但它同時(shí)也表明，人們并沒有因?yàn)槠嚨膬r(jià)格，而決定是否要定期保養(yǎng)，更說明，人們對(duì)汽車定期保養(yǎng)的意識(shí)很強(qiáng)。如今的洗滌廠，許多設(shè)備都動(dòng)了幾百萬，甚至上千萬。并且，這些洗滌設(shè)備每天都要投入使用，甚至，一些洗滌廠的洗滌設(shè)備還在運(yùn)轉(zhuǎn)中。水洗廠的設(shè)備配置，幾乎全是一整套。研究還表明，洗滌廠日常生產(chǎn)，對(duì)洗滌設(shè)備的依賴性極強(qiáng)。當(dāng)洗滌設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)重大問題時(shí)，對(duì)洗滌廠的影響是非常重要的。那供貨商該如何配合洗滌廠呢？
清洗設(shè)備的維修，清洗廠與供應(yīng)商如何合作？
按常規(guī)的售后服務(wù)，洗滌設(shè)備商的服務(wù)人員，在保修期過后，上門服務(wù)是要收費(fèi)的。記者了解到，十年前，國外工程師來到國內(nèi)維修設(shè)備，清洗廠需要承擔(dān)的費(fèi)用是，五星級(jí)的住宿、往返的機(jī)票費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，但其到達(dá)后30分鐘內(nèi)全部完成。記者看到的只是一句感嘆，專業(yè)的人做專業(yè)的事。
此外，我們也注意到，國內(nèi)洗滌設(shè)備供應(yīng)商，針對(duì)維修工程師的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)方面的工作，投入不足。許多時(shí)候，趕鴨子的人占多數(shù)。因此，加強(qiáng)對(duì)工程師的培訓(xùn)，從口頭做起，消除對(duì)洗衣店的顧慮也是目前供貨商的首要任務(wù)。

清洗設(shè)備商對(duì)清洗廠的定期回訪，以及專業(yè)的培訓(xùn)安排，也是一項(xiàng)很有價(jià)值的工作。不但能讓洗衣廠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還能幫助洗衣廠樹立自我維護(hù)的意識(shí)，并建立相關(guān)能力。最重要的一點(diǎn)，就是洗滌設(shè)備商如何讓洗滌廠感覺到，自己定期維護(hù)的價(jià)值和必要性。整整齊齊的銷售設(shè)備，售后服務(wù)以及后期維護(hù)成為一體。