產(chǎn)品價格10kw靜音柴油發(fā)電機
服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴
就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設(shè)備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢就一道理,歐洲獅動力服務以遍布全國的50家售后服務處為依托,形成完善的售后服務網(wǎng)絡(luò),建立擁有150余名服務工程師的隊伍,熱線電話,電子登記系統(tǒng),公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。
服務宗旨為“為客戶創(chuàng)造價值”
明確用戶購買歐洲獅動力產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來的使用價值,這就是要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用產(chǎn)品,以及豹羅實業(yè)有限公司建立的后期維修,保養(yǎng)等能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價值。
服務口號為“品質(zhì)改變一切,服務創(chuàng)造價值”
維護客戶利益,堅持誠信服務;以周到的服務贏得客戶的信任和滿意。
服務目標:以客戶為中心,值服務
圍繞著客戶,歐洲獅動力服務部定期會對客戶進行回訪,并開展新客戶培訓、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務(指派業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場進行機房設(shè)計)等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品,而是購買了整套、完善的服務)
服務要求:簡潔,全面,主動,及時
對服務人員的八字要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用快速度,佳途徑趕赴現(xiàn)場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務要求的內(nèi)容,正是對服務精神,宗旨、口號和目標的詮釋。