【故障現(xiàn)象】一臺IBM DS系列老存儲DS4300客戶反饋早上上班突然發(fā)現(xiàn)前面板亮起一個黃色感嘆號警告指示燈，但是客戶觀察了機器前面板硬盤又沒有硬盤亮黃燈，由于客戶對存儲設備不是非常了解，所以聯(lián)系到我們售后部門，要求盡快安排工程師到現(xiàn)場檢測。
【檢測過程】現(xiàn)場工程師通過IBM DS系列存儲專用管理軟件Storage Manage（簡稱SM）登陸控制器查看控制器硬件日志，雙控默認IP為：A控：192.168.128.101/102 B控：192.168.129.101/102
無需賬號和密碼，進去后點擊管理軟件左上功能鍵三角形診斷菜單--打開事件記錄窗口，經(jīng)檢測分析為該存儲A控控制器內(nèi)部鋰電池故障，需要及時更換。
【處理結果】同客戶溝通設備故障原因和故障部件，同時跟客戶協(xié)商A控電池更換事宜，該型號存儲更換控制器電池有2種方式，第一種為不停機切換LUN到好的控制器，關掉A控Cache，然后離線掉A控來更換電池，第二種為把關聯(lián)該存儲的業(yè)務系統(tǒng)服務器關停，然后存儲斷電來更換控制器電池。客戶選擇了后者，本次故障處理完畢。維修項目：IBM System x3650 M3 機架式ERP服務器
維修故障：如圖光通路診斷面板DASD亮黃燈，指示代碼9F
報警信息客戶反饋信息：客戶反映該服務器由于當天工廠意外斷電，導致重啟多次均無法進入Windows Server 2003
R2操作系統(tǒng)，于是客戶把該服務器上的4塊硬盤都給熱拔插了一次。然后就看到這個機器面板！嘆號指示亮黃色警告燈，把小面板拉出來后就看到這個DASD指示燈也在報錯。
工程師檢修過程：
1：在開機狀態(tài)下觀察4個硬盤其中是否有明顯報錯的硬盤（黃燈或者紅燈指示燈亮基本上都表示該硬盤有程度不一的故障）結果：硬盤無明顯故障
2：重啟進入該機M5015陣列卡管理界面，查看硬盤的狀態(tài)，四個硬盤狀態(tài)全部fore
3：通過IMM管理口登陸查看服務器硬件故障報錯信息，經(jīng)分析無嚴重報錯硬件日志。
工程師修復結果：
1：把4個硬盤陣列信息恢復，修復Windows Server 2003 R2操作系統(tǒng)的RMB引導文件，重啟進入操作系統(tǒng)客戶應用驗收訪問正常。
2：消除DASD故障指示燈，關閉服務器電源，移除電源線插頭，3-5分鐘后通電開機，故障指示燈消除。
