| 詳細(xì)參數(shù) |
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這里講的電話機(jī)器人，ai機(jī)器人，機(jī)器人外呼稱呼，統(tǒng)稱機(jī)器人。通俗的講，就是基于語音識別系統(tǒng)，對接運(yùn)營商線路向客戶進(jìn)行電話營銷的一種非人工作業(yè)方式。
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到底有沒有用？
我認(rèn)為滿足以下幾點(diǎn)的企業(yè)是有用的：
1.機(jī)器人是基于電銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，如果152貴司9040業(yè)務(wù)9455電銷同v這條路走不通，那就不要考慮機(jī)器人。還有一種說法，你接下來想組建一支電銷團(tuán)隊(duì)，但是你不知道能否走通，可以去用機(jī)器人去探探路。
2.你的客戶魚塘足夠大，打個比方，你的業(yè)務(wù)客戶群體如果很窄，全國加起來也就幾千個客戶，那就不要用機(jī)器人了，沒有意義。如果你的客戶群體很龐大，你沒辦法從龐大的客群里面確認(rèn)哪個是你的意向客戶，用機(jī)器人做初篩，拓客成本低，可以去選擇嘗試。
5.售后團(tuán)隊(duì)能否積極響應(yīng)配合，售后團(tuán)隊(duì)的工作是幫你把每天不正常的錄音修改，去調(diào)整觸發(fā)詞和問題邏輯，讓機(jī)器人更智能。這里有個誤區(qū)，大多數(shù)廠家給你提供服務(wù)，上線的第一版不可能是非常完善的，你也要有耐心去反饋問題，不要等客服主動發(fā)現(xiàn)問題。