| 詳細(xì)參數(shù) | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 其他 | 型號(hào) | 888888 |
| 類(lèi)型 | 其他 | 存貯容量 | 4GB |
| 屏幕尺寸 | 4.7英寸 | 分辨率 | 其他 |
| 加工定制 | 是 | ||
穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
檢修與測(cè)繪電路，撓頭是成片的3\4\5\6腳的元件（2腳和8腳以上的元件還真不怵），其中若再無(wú)元件標(biāo)注；或標(biāo)注不祥，如二極管和穩(wěn)壓二極管不加區(qū)分的標(biāo)注；或干脆無(wú)標(biāo)注；或從印字上查不到相關(guān)資料，判斷元件是何東東，就只有畫(huà)出來(lái)，做輔助分析。有時(shí)真想怒懟設(shè)計(jì)者：照顧一下維修者，好不？想想還是自己功力不夠，是怨不得設(shè)計(jì)者的。本圖，成片的3腳元件，繪起來(lái)那個(gè)費(fèi)勁，就甭提了。好在本人還有點(diǎn)兒分析能力，整理后感覺(jué)原理不通之處，再重測(cè)重繪（如后將DV1和DY1，改畫(huà)成穩(wěn)壓二極管，這才心里踏實(shí)了，否則畫(huà)完也是不通氣的電路），幾經(jīng)周折，得圖如上。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
填表指令（ATT）S7－200填表指令（ATT）的使能端（EN）必須使用一個(gè)上升沿或下降沿指令（即在下圖的I0.1后加一個(gè)上升沿或下降沿），若單純使用一個(gè)常開(kāi)觸點(diǎn)，就會(huì)出現(xiàn)以下錯(cuò)誤：這一點(diǎn)在編程手冊(cè)中也沒(méi)有說(shuō)明，需要注意。其他的表格指令也同樣。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換指令使用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換指令時(shí)，一定要注意數(shù)據(jù)的范圍，數(shù)據(jù)范圍大的轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)范圍小的發(fā)注意不要超過(guò)范圍。如下圖所示為數(shù)據(jù)的大小及其范圍。BCD碼轉(zhuǎn)化為整數(shù)（BCD＿I）BCD碼轉(zhuǎn)化為整數(shù)，我是這樣理解的：把BCD碼的數(shù)值看成為十進(jìn)制數(shù)，然后把BCD到整數(shù)的轉(zhuǎn)化看成是十進(jìn)制數(shù)到十六進(jìn)制數(shù)的轉(zhuǎn)化。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
