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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

電動機(jī)也算是電力作業(yè)人員工作中使用頻率很高的旋轉(zhuǎn)工具了，了解和掌握電動機(jī)的工作方式和繞組接線是十分有必要的，到目前為止，很多人對電動機(jī)的繞組接線還沒有很清晰的認(rèn)識，對電動機(jī)的星形啟動，三角形啟動，星三角降壓啟動的理解還是很模糊，下面我們就重點(diǎn)說一說：三相異步電動機(jī)的星形啟動，三角形啟動，星三角降壓啟動以及不同啟動方式之間的性能對比。電動機(jī)繞組的接線方法～啟動方式～星形啟動+△啟動時的特點(diǎn)對比分析，詳細(xì)告訴你，下次你可以自己判斷接線。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

今天就來教教大家怎么玩玩51單片機(jī)，當(dāng)然了，首先有一個必要的條件就是你必須要會c語言，目前大學(xué)里面有開的關(guān)于微機(jī)原理的課的，上課的時候，老師還說：“你們要多學(xué)學(xué)匯編語言，對你們以后學(xué)習(xí)單片機(jī)有用”，而事實(shí)上后來才發(fā)現(xiàn)c語言才是重要的。要想玩單片機(jī)，就必須要知道重要的是什么，對于一塊51單片機(jī)的開發(fā)板來說，重要的就是要認(rèn)認(rèn)真真的看它的原理圖，原理圖才是重要的。今天先說說基本的，就是怎么玩燈，老樣子，先看看原理圖：可以看到，總共是八個LED燈，都是由單片機(jī)的P1口控制的，并且可以知道當(dāng)端口為低電平時，燈就會亮，大家一定要注意這一點(diǎn)，目前市場上51的開發(fā)板還是有非常多的，你必須要知道你的板子上LED燈是高電平使能還是低電平使能。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。