企業(yè)電話系統(tǒng)是現(xiàn)代辦公常用的通訊系統(tǒng)之一，是企業(yè)通訊系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最傳統(tǒng)、最重要的通訊手段。絕多數(shù)企業(yè)對外通訊與內(nèi)部通訊基本百分之九十以上依靠企業(yè)電話系統(tǒng)，企業(yè)電話系統(tǒng)集團性管理外線來電與內(nèi)線呼出，企業(yè)電話設(shè)備一般由外線、交換機與分機構(gòu)成。外線指接入企業(yè)電話中的外線總數(shù)（電信運營商提供的）。分機是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。
方便的轉(zhuǎn)接功能，為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務(wù)員）進行信息處理，對于外線打入者也可以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上，也可實現(xiàn)分機再轉(zhuǎn)接。
在使用電話系統(tǒng)的過程中會出現(xiàn)如分機占線或分機無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團電話這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯(lián)系的機會。在這種情況下集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一部分機上。如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。
完善的話費的管理系統(tǒng)。多種情況下您對直線電話的管理只能憑員工的自覺性。在您安裝了分機計費系統(tǒng)后，集團電話的分機計費系統(tǒng)會告訴您每一部分機所打的電話費是多少，打出的電話號碼及總費用。集團電話也會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法。
咱們這邊的虛擬外呼系統(tǒng)做的是國內(nèi)三大運營線路，即是職業(yè)化專業(yè)化的轉(zhuǎn)化語音的線路，只有把你們在用的交易號進入到咱們的線路內(nèi)，就能完成主叫和被叫之間的轉(zhuǎn)換，外顯也是本人的實在號碼，從而完成一天無上限撥號，就能夠成功的躲避頻繁外呼封號嫌疑。
而且我們公司的虛擬外呼系統(tǒng)在做到不被封號的情況下還能做到記錄客戶的基本信息、分析客戶的性別和年齡范圍，對于企業(yè)來說，員工每一月的電話分成分還是比較高的，算下來也是一筆不菲的支出，這時候，有些公司為了節(jié)約成本就選擇虛擬電話外呼系統(tǒng)這種來節(jié)約成分，虛擬電話的收費有按月、按年的，有時候趕上節(jié)假日還有優(yōu)惠，所以更多的公司也愿意使用虛擬電話外呼系統(tǒng)，虛擬得以發(fā)展。