1、傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，工作人員每次都要撥打一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字，經(jīng)常出現(xiàn)號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)等情況。
2、在電話(huà)呼叫過(guò)程中，經(jīng)常遇到電話(huà)占線(xiàn)、手機(jī)關(guān)機(jī)或是拒接等情況。
3、銷(xiāo)售有人員每天需要撥打很多電話(huà)，但是接通率不高，成為有效客戶(hù)就更少了。
4、每位銷(xiāo)售人員每天都需要手動(dòng)記錄電話(huà)溝通效果，客戶(hù)信息等，工作量非常大。
5、領(lǐng)導(dǎo)想要了解每位銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，電話(huà)量，以及成交率等信息，通常是需要每位銷(xiāo)售人員口頭匯報(bào)，或是整理成表格匯報(bào)。
6、對(duì)銷(xiāo)售人員的考核，通常沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，只考慮業(yè)績(jī)。
7、由于電話(huà)信息量大，傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式工作人員每天工作量有限，只能增加銷(xiāo)售人員數(shù)量，無(wú)疑是增加了公司成本。
8、長(zhǎng)期運(yùn)用傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式，每天撥打大量號(hào)碼構(gòu)成騷擾電話(huà)，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的印象大打折扣，有損企業(yè)形象。
一般來(lái)說(shuō)，辦公電話(huà)外呼系統(tǒng)主要功能是外呼功能，根據(jù)企業(yè)辦公需求，可能只是給內(nèi)部員工互相溝通使用的聯(lián)絡(luò)工具，也可能是業(yè)務(wù)部給客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系的銷(xiāo)售工具。但基本的外呼功能必不可少。
其次，辦公電話(huà)外呼功能可以充當(dāng)企業(yè)客服。企業(yè)可以在辦公電話(huà)外呼后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)功能，客戶(hù)主動(dòng)致電時(shí)候，可以根據(jù)辦公電話(huà)外呼系統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)提示來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)選擇。也可以直接通過(guò)提示選擇人工服務(wù)。減輕了企業(yè)對(duì)于辦公客服的需求，同時(shí)提高了企業(yè)辦公效率。另外辦公電話(huà)外呼系統(tǒng)還可以進(jìn)行客戶(hù)管理。可以使用辦公電話(huà)外呼系統(tǒng)將客戶(hù)的需求及時(shí)進(jìn)行備注，也可以將客戶(hù)的意愿進(jìn)行分級(jí)管理。使用辦公電話(huà)外呼系統(tǒng)，企業(yè)管理會(huì)更方面，同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的需求變更有了清晰的了解，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，方便了業(yè)務(wù)的開(kāi)展和創(chuàng)新。