智能外呼系統(tǒng)的原理也是非常簡單的，首先是由專業(yè)的錄音師團(tuán)隊(duì)給你這邊錄制屬于你行業(yè)的專屬話術(shù)，這個(gè)話術(shù)都是根據(jù)你行業(yè)的定制的，平常人工這邊是怎么跟客戶溝通的，錄音師就根據(jù)你們平常跟客戶溝通的內(nèi)容錄制。
其次，機(jī)器人自動和客戶對話，根據(jù)客戶回應(yīng)智能分類ABCD類意向客戶，直接推送至微信上。
1、效率高，成本低。電話機(jī)器人一天可以打至少3000通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天就算不休息最多也就打200-300個(gè)，但是一個(gè)電話機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、比公司人員管理起來更簡單，也不用擔(dān)心員工離職。電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通，很容易因?yàn)榭蛻舻幕仞伄a(chǎn)生一些情緒問題。而電話機(jī)器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。
3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的意向度分類。電話機(jī)器人可以全面了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類，篩選出精準(zhǔn)的意向客戶，再轉(zhuǎn)接給經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員去跟進(jìn)。
4、通話錄音實(shí)時(shí)保存。人工客服打電話的時(shí)候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。但是電話機(jī)器人可以全程錄音，并且通過系統(tǒng)的功能將語音轉(zhuǎn)化為文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
5、可應(yīng)用于多種場景。并不是說只能應(yīng)用于電話銷售，電銷機(jī)器人還可以應(yīng)用在客服工作、售后服務(wù)工作、品牌宣傳工作等。