智能電話機器人可快速識別篩選出精準意向客戶,大大縮減了獲取客戶的時間成本!企業(yè)可以針對自己的需求,完成電銷后臺的搭建,使營銷更加精準。在撥打電話的同時精確清晰記錄溝通信息,降低成本、節(jié)省一些不必要的開銷。意向客戶自動推送到微信上。
第一,電銷機器人的速度比人工更快。通話時,電銷機器人響應(yīng)時間快達0.8~1.5秒,外呼量是人工的六倍。
第二,識別準確。準確的語音意圖識別和對話管理、準確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。
第三,真人語音且支持打斷。真人語音,可按照客戶的需求定制。選擇最合適的聲音。機器人在通話的過程中用戶可以隨時打斷,對后續(xù)的通話不會產(chǎn)生影響。
第四,準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分類。對于海量通話數(shù)據(jù)能準確挖掘用戶信息,并且進行統(tǒng)計。通過通話提取到的信息,了解客戶的特點,對其進行分類。
第五,人機協(xié)作。機器人無法回答的問題,可以進行標記,后續(xù)人工跟進。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機器人與客戶的全部對話記錄,利于跟進。