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壓縮機(jī)客戶關(guān)注的五大潛在風(fēng)險(xiǎn)
發(fā)布者:xyjxsb  發(fā)布時(shí)間:2023-01-31 10:16:43

一、自我印象風(fēng)險(xiǎn)。自我印象風(fēng)險(xiǎn)即潛在客戶根據(jù)歷史購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)觀念做出分析、判斷與購(gòu)買(mǎi)決策,并由此帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。自我印象風(fēng)險(xiǎn)的存在,是因?yàn)闈撛诳蛻舻闹R(shí)、閱歷與能力有限,或者喜歡以舊的觀念、過(guò)去的經(jīng)歷、傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)做出自我判斷與評(píng)估,結(jié)果多會(huì)偏離實(shí)際。為規(guī)避此種風(fēng)險(xiǎn),潛在客戶可能會(huì)這樣做:集體決策機(jī)制下的團(tuán)隊(duì)采購(gòu),以做到成熟采購(gòu)、專家采購(gòu)。




二、社會(huì)形象風(fēng)險(xiǎn)。因購(gòu)買(mǎi)行為導(dǎo)致潛在客戶在各種社會(huì)力量(如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)組織、合作伙伴、媒體、專家、客戶、公眾等)的眼中形象受損,潛在客戶就很難與壓縮機(jī)企業(yè)達(dá)成合作,這就是社會(huì)形象風(fēng)險(xiǎn)。這包括兩個(gè)方面:第一,客戶因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品,導(dǎo)致企業(yè)或品牌的社會(huì)形象受到毀貶;第二,潛在的政策風(fēng)險(xiǎn),因國(guó)家法律法規(guī)的不確定性因素,導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)或使用一種產(chǎn)品或服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)。如醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域采購(gòu),常存在這個(gè)問(wèn)題。盡管潛在客戶可能急需某種產(chǎn)品或服務(wù),但又有哪位潛在客戶愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢?




三、經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)是指潛在客戶因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)而遭受的直接或間接上的經(jīng)濟(jì)損失。壓縮機(jī)企業(yè)必須清楚一點(diǎn),潛在客戶對(duì)價(jià)格(單價(jià)、總價(jià))最敏感。潛在客戶不想花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn),虧本買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不想做。潛在客戶往往會(huì)顧慮兩個(gè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn):一是因產(chǎn)品或服務(wù)本身問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失,如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成經(jīng)濟(jì)損失,包括品質(zhì)不合格無(wú)法使用、人體傷害損失、生產(chǎn)損失等;二是因市場(chǎng)因素導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)價(jià)值損失,即潛在客戶害怕產(chǎn)品或服務(wù)“貶值”,誰(shuí)也不希望買(mǎi)到手里賠錢(qián)或者貶值。在價(jià)格不斷變化尤其是降低的情況下,潛在客戶總是喜歡觀望,滯后購(gòu)買(mǎi)?;蛘?,在產(chǎn)品或服務(wù)不斷增值的態(tài)勢(shì)下及早購(gòu)買(mǎi)。




四、功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是指壓縮機(jī)產(chǎn)品或服務(wù)因功能質(zhì)量缺陷,或功能質(zhì)量不足而無(wú)法滿足用戶需求,進(jìn)而給客戶帶來(lái)的高昂購(gòu)買(mǎi)成本。產(chǎn)品功能質(zhì)量既不存在功能不足,又不存在過(guò)度服務(wù)。這很好理解,企業(yè)采購(gòu)的原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行,或?qū)е律a(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,都屬于功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是潛在客戶購(gòu)買(mǎi)首要考慮的問(wèn)題,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)某種目的,實(shí)現(xiàn)某種功能性利益。




五、個(gè)人形象風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一種能力體現(xiàn)。買(mǎi)得好是一種成就,買(mǎi)得不好是一種失職。買(mǎi)得好是向自己臉上貼金,買(mǎi)不好無(wú)異于打自己一個(gè)耳光,會(huì)使自己顏面掃地。這就是包括壓縮機(jī)在內(nèi)的工業(yè)采購(gòu)的“潛規(guī)則”的重要體現(xiàn),即潛在客戶要考慮個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與工作單位影響力,以及自己在人前的“面子”。這是購(gòu)買(mǎi)者往往不會(huì)公開(kāi)的“隱性需求”,這也是一種深藏的夠買(mǎi)動(dòng)機(jī)。購(gòu)買(mǎi)者要為單位(政府、社團(tuán)、企業(yè)等)負(fù)責(zé)!如果在質(zhì)量、價(jià)格等方面出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任,甚至要承擔(dān)未來(lái)潛在的事故責(zé)任。這對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展不利,畢竟人人都有上進(jìn)心。

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