買石材雕刻機、墓碑雕刻機較為重要的一個參考指標是：售后服務。
作為石材雕刻機廠家，所提供的售后服務并不是無償?shù)?，售后的成本已?jīng)包含在石材雕刻的報價中。也就是說作為用戶，已經(jīng)付費購買了售后服務。
可在市場環(huán)境中，很多用戶都抱怨“XX廠家售后太差了”、“技術(shù)人員電話不接”、“配件壞了不給維修”、”找不到廠家了“等類似的話語，聽了太多。。。。。。好像用戶花錢買了假的石材雕刻機。
我想說的是”有果必有因“，最關(guān)鍵一點，售后的成本是非常高的，在當初購買墓碑雕刻時，圖便宜、大刀壓價，甚至不惜挑起幾個石材雕刻機廠家的價格競爭，廠家本著多少也是賺的心態(tài)，把設(shè)備銷售給你，沒有足夠的利潤來支撐，何談售后。那用戶又說了，合同也有，管你賺不賺錢，得按合同辦事。在這我不想抬杠，這是大環(huán)境狀態(tài)。
濟南宏雕從事石材雕刻機銷售，非常了解用戶的需求與痛點。在硬件與軟件服務方面都有很完善的流程與服務標準。
硬件承保：整機質(zhì)保18個月。其它消耗性物品除外，但我們可以提供1份備用件。
宏雕專用主軸電機：機器到場起算，2個月內(nèi)如有損壞，承諾更換新主軸電機。硬件方面采用高品質(zhì)配件，設(shè)備硬件方面的問題不多。最主要的是軟性服務方面，有一臺好的石材雕刻機，還需要的相應的操作技能。
廠家提供的上門培訓服務，時間內(nèi)容總是有限，后期的工藝總是難免教學不到位。除用戶自己學習外，最主要還是要與技術(shù)人員溝通，取得最實用的雕刻技能。在軟服務方面宏雕提供24小時電話、網(wǎng)絡支持，精雕圖庫支持、工程指導、代編刀路、維修指導。以最簡單快捷的方式解決用戶問題。
就在2017年6月17日，我前期跟蹤的一個用戶買了別個廠家的四軸石材雕刻機到貨，當初認為我墓碑雕刻機報價高，無法接受。像這樣的用戶我們從不強求，吃虧上當就知道了。
巧的是就在6月20日，這個用戶在我淘寶店買圖，購買學習教程。電話一溝通才知道是熟人，原來那個廠家技術(shù)員到場接好電路，簡單的一說就離開了。要圖沒圖，要方法沒方法，基本是擺設(shè)一件了。作為用戶也是很頭疼的，不過錢花了，總是用起來。
售后不是說說而已，在后期都用過程中，時刻有一個雕刻專業(yè)來扶持，后顧無憂。
宏雕有一支專業(yè)的售后團隊，在石材雕刻機方面均有多年實踐經(jīng)驗。能為用戶提供放心的售后服務。
宏雕理念是：服務至上，為用戶提供全方位售后服務
