定期對(duì)大理石拋丸機(jī)客戶進(jìn)行回訪，這是佰潤(rùn)機(jī)械做銷售的人員其中一項(xiàng)事務(wù)。銷售人員把公司的拋丸機(jī)銷售出去了，會(huì)對(duì)客戶的資料進(jìn)行詳細(xì)登記，以便于售后定期回訪客戶，和客戶確認(rèn)大理石拋丸機(jī)使用和操作的情況，這樣可以及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，客戶也滿意。
上周五我們給上海大理石拋丸機(jī)客戶打了個(gè)電話，問(wèn)他設(shè)備的使用情況，有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題………說(shuō)來(lái)也巧，客戶正要找我們呢，通過(guò)進(jìn)一步溝通才知道，由于對(duì)大理石拋丸機(jī)操作不當(dāng)而出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，我們?cè)陔娫捴芯徒o解決了，客戶很是感激。其實(shí)這些使用操作方法，我們?cè)阡N售前和客戶對(duì)有關(guān)操作要點(diǎn)己反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)了，而且隨機(jī)包裝中也有相關(guān)的使用說(shuō)明書(shū)，但客戶往往會(huì)忽視這些，所以定期回訪真的很重要，一方面是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，另一方面更是對(duì)我司賣出去的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
通過(guò)這次對(duì)大理石拋丸機(jī)客戶回訪中發(fā)覺(jué)，其實(shí)當(dāng)客戶接到我們電話的時(shí)候，還是很高興的，也感到意外………目前我司己建立了定期回訪制度，確保售后及時(shí)回訪與跟進(jìn)，讓客戶沒(méi)有后顧之憂，讓更多的客戶覺(jué)得選擇佰潤(rùn)沒(méi)錯(cuò)。
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